工作职责:
1，定期做关于产品的问题汇总集合，并且将问题梳理出来，结合护肤知识做成产品咨询体系，维护品牌形象，解决顾客的问题；
2，通过旺旺等在线聊天工具，积极主动回复顾客问题，引导并促进网上成交；
3，独立处完成售前接待、售中引导，妥善处理各种疑难问题，针对性推荐产品，引导客户购物，完成销售任务；
4，提供客户售后服务的支持，如订单查询修改、投诉、理赔等，积极处理售后问题；
5，参与运营团队的日常衔接，并在活动中关注客户问题反馈并及时予以解决；
6，学习店铺的产品知识，熟练掌握产品资料信息和基础护肤知识；
7，结合店铺活动，做会员和顾客的营销，包括但不限于订单关怀，互动服务窗，首响等设置；
8，处理每日店铺中差评，好评回复；好评问大家的维护；
9，领导交代的其他工作等。
任职要求
1，基本素质：勤奋好学、负责，这个是基础也是*重要的要求！
2，性格要求：为人和善，脾气好，强大的心理素质；
3，能力要求：团队合作能力强，较强的应变能力、口头表达与沟通能力，服务意识强；
4，心理素质：有良好的销售意识，较强的心理素质，真诚正直，具有进取精神
5，软件要求：Office办公软件熟练，打字60个/分钟以上；
6、此岗位为做一休一岗，不能接受者勿投